Значения статусов.
Принято к рассмотрению – статус означает, что обращение приняли и назначали ответственного сотрудника, который будет решать поставленную задачу.
Постановка задачи – статус означает, что задача поставлена некорректно. Необходимо более чётко сформулировать задачу. Данный статус не позволяет приступить к выполнению задачи.
В стадии решения – статус означает, что задача принята и находится в процессе выполнения.
Сдача Заказчику – статус означает, что работа выполнена. Заказчику необходимо проверить принять работу либо написать свои замечания, которые необходимо исправить.
Успешно решено – статус означает, что поставленная задача выполнена. Постановщику задачи необходимо проверить работу. Если все выполнено верно то, необходимо закрыть обращения.
Не предоставляется возможным решить – при данном статусе необходимо подробно описать причину по которой задача не может быть выполнена.
Недостаточно данных – статус означает, что в процессе выполнения задачи у ответственного лица возник вопрос и процесс остановился. Необходимо предоставить дополнительную информацию.
Статусы
